Condizioni generali di vendita

1. Identità del venditore

Golden Wine — Ragione sociale : Golden Wine GmbH.
Indirizzo : Mühlweg 4, D-77749 Hohberg (Allemagne).
E-mail : contact@golden-wine.ch.
N. di partita IVA intracomunitaria (USt-IdNr.) : DE264468842.
Registro delle imprese : HRB 703412 – Freiburg.

2. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti CGV si applicano a ogni ordine effettuato su golden-wine.ch. Prima di confermare il proprio ordine, il cliente può consultare le presenti CGV, verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori. Confermando il proprio ordine e accettando le CGV, il cliente riconosce di averne preso conoscenza e di accettarle. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

3. Prodotti e prezzi

I vini, gli champagne e i distillati proposti sul sito sono presentati con la massima cura. Le fotografie sono destinate a illustrare i prodotti e possono presentare lievi differenze di presentazione. I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono le imposte applicabili così come indicate al momento dell'ordine. Le eventuali spese di consegna sono presentate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine. Il prezzo applicabile è quello visualizzato e confermato nel riepilogo al momento dell'ordine.

4. Età minima

Golden Wine riserva la vendita e la consegna di bevande alcoliche alle persone che hanno compiuto 18 anni. Effettuando l'ordine, il cliente conferma di soddisfare questa condizione. Golden Wine o il suo partner di consegna può richiedere una prova dell'età al momento della conferma o della consegna dell'ordine.

5. Ordine

Ogni ordine deve comprendere almeno 6 bottiglie, con un minimo di 2 bottiglie per referenza, salvo offerta speciale che indichi espressamente altre condizioni. Prima della conferma, il cliente dispone di un riepilogo che gli consente di verificare i prodotti, le quantità, il proprio indirizzo, la modalità di pagamento, le spese di consegna e l'importo totale. Dopo la conferma, viene inviata una conferma d'ordine via e-mail. Golden Wine può contattare personalmente il cliente per confermare i suoi recapiti, la sua selezione e le modalità di consegna. In caso di indisponibilità eccezionale di un prodotto o di errore manifesto, Golden Wine contatta il cliente per proporgli una soluzione adeguata o l'annullamento della referenza interessata.

6. Consegna

Golden Wine consegna in Svizzera all'indirizzo comunicato al momento dell'ordine. Gli ordini sono generalmente consegnati entro 48 a 72 ore lavorative dopo la conferma. Alcune regioni possono richiedere un termine di consegna di 5-7 giorni lavorativi. I tempi comunicati sono indicativi e possono in particolare variare in funzione della destinazione, dei periodi di forte attività o di circostanze indipendenti dalla volontà di Golden Wine. Le spese di consegna sono chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.

7. Ricevimento dell'ordine

Al ricevimento, il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e delle bottiglie. In caso di pacco danneggiato, bottiglia rotta, prodotto mancante o errore di preparazione, il cliente è invitato a contattare Golden Wine il prima possibile all'indirizzo contact@golden-wine.ch, allegando se possibile delle fotografie. Golden Wine esaminerà la situazione e proporrà, a seconda dei casi, una sostituzione, un buono d'acquisto o un rimborso conformemente ai diritti applicabili.

8. Modalità di pagamento

Da Golden Wine nessun pagamento viene effettuato online. A seconda della modalità selezionata al momento dell'ordine, il cliente può saldare alla consegna in contanti, carta bancaria o TWINT, oppure dopo il ricevimento tramite polizza di versamento in 1, 2 o 3 rate. Il pagamento tramite polizza di versamento in più rate non comporta alcuna maggiorazione del prezzo, alcun interesse né spesa supplementare. L'importo totale dell'ordine resta invariato, che il cliente scelga di saldare in 1, 2 o 3 rate. Gli importi e le date esatte delle scadenze sono indicati nel riepilogo dell'ordine, nell'e-mail di conferma e nel documento trasmesso al cliente.

9. Ritardo di pagamento

In caso di scadenza non saldata, Golden Wine può contattare il cliente e inviargli un sollecito. Se il pagamento rimane in sospeso, Golden Wine si riserva la possibilità di intraprendere le iniziative previste dalla legislazione applicabile per ottenere il pagamento delle somme dovute.

10. Reclami e bottiglie difettose

Qualsiasi anomalia relativa a un ordine deve essere segnalata il prima possibile a Golden Wine. Per agevolare la gestione, il cliente è invitato a comunicare il proprio numero d'ordine nonché, quando utile, delle fotografie del prodotto e del suo imballaggio. In presenza di un difetto accertato, Golden Wine ricercherà una soluzione adeguata conformemente ai diritti del cliente.

11. Modifica, annullamento e reso

Una richiesta di modifica o annullamento può essere inoltrata a Golden Wine finché l'ordine non è ancora stato spedito. Golden Wine farà il possibile per darvi seguito in funzione dello stato di preparazione dell'ordine. Dopo la consegna, qualsiasi richiesta di reso deve essere previamente inoltrata a Golden Wine e sarà trattata conformemente alle disposizioni di legge applicabili. Una bottiglia aperta non può in linea di principio essere restituita per un semplice ripensamento, fatto salvo in particolare un difetto accertato del prodotto. Il fatto che Golden Wine consenta un pagamento dopo il ricevimento non esonera il cliente dal saldo dei prodotti ordinati e consegnati conformemente all'ordine.

12. Responsabilità

Golden Wine dedica la massima cura alla preparazione e alla spedizione degli ordini. Golden Wine non può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un'impossibilità di consegna derivante da informazioni errate fornite dal cliente, da un'assenza al momento della consegna o da un evento indipendente dalla sua volontà. I diritti imperativi del consumatore restano riservati.

13. Protezione dei dati

I dati personali comunicati al momento di un ordine sono utilizzati per gestire l'ordine, garantire la consegna, comunicare con il cliente e assicurare il servizio post-vendita. Il loro trattamento avviene conformemente all'Informativa sulla privacy pubblicata su golden-wine.ch nonché alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati.

14. Diritto applicabile e foro competente

Golden Wine GmbH è una società con sede in Germania e commercializza principalmente presso clienti situati in Svizzera. Restano riservate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori nonché le norme imperative relative alla competenza dei tribunali del luogo di residenza abituale del cliente. Il nostro impegno: Golden Wine ha scelto un modello fondato su un rapporto semplice e trasparente — Lei ordina, riceve i Suoi vini e paga in seguito, in tutta fiducia.